Transport și Retururi

Modalități de livrare

Comenzile plasate pe platforma Totul Românesc beneficiază de următoarele metode de livrare:

  1. Ambiental GLS Standard

    • Timp de livrare: 3-7 zile lucrătoare.

    • Costul livrării este calculat în funcție de greutatea coletului:

Greutate comandă Tarif (RON)
0 kg – 5 kg 20
5 kg – 6 kg 21
6 kg – 7 kg 22
7 kg – 8 kg 23
8 kg – 9 kg 24
9 kg – 10 kg 25
10 kg – 11 kg 26
... ...
29 kg – 30 kg 45
peste 30 kg 45

  1. Ambiental GLS + Frigonet Refrigerat 1-4°C

    • Livrare refrigerată, interval temperatură: 1-4 grade Celsius.

    • Timp de livrare: 3-7 zile lucrătoare.

Greutate comandă Tarif (RON)
0 kg – 5 kg 60
5 kg – 6 kg 61
6 kg – 7 kg 62
7 kg – 8 kg 63
8 kg – 9 kg 64
9 kg – 10 kg 65
10 kg – 11 kg 66
... ...
29 kg – 30 kg 85
peste 30 kg 85

  1. Frigonet Refrigerat 1-4°C suplimentar 5 Kg+

    • Livrare refrigerată suplimentară.

    • Timp de livrare: 3-7 zile lucrătoare.

Greutate comandă Tarif (RON)
0 kg – 5 kg 40
5 kg – 6 kg 43
6 kg – 7 kg 46
7 kg – 8 kg 49
8 kg – 9 kg 52
9 kg – 10 kg 55
... ...
29 kg – 30 kg 115

Condiții de livrare

  • Pentru toate comenzile se vor efectua două încercări de livrare. Clientul va fi contactat telefonic înaintea fiecărei încercări.

  • În cazul în care clientul nu poate fi contactat telefonic sau nu se află la adresa indicată după două încercări, coletul va fi considerat nedelivrabil.

Gestionarea produselor nedelivrabile (perisabile)

În cazul produselor perisabile, dacă livrarea nu se poate efectua după cele două încercări și contactarea telefonică a clientului, produsele vor fi donate automat către un cămin de bătrâni local, conform procedurii platformei Totul Românesc. Clientul va primi prin email un Proces-verbal de donație care confirmă redirecționarea produselor.

Politica de retur

Având în vedere specificul produselor comercializate (produse perisabile, alimentare și cu regim special de temperatură), nu se acceptă retururi după livrare.

Responsabilitate și răspundere

  • Furnizorul este responsabil de conformitatea produselor până la predarea acestora către transportator.

  • Transportatorul și platforma Totul Românesc sunt responsabili pentru integritatea și temperatura produselor din momentul preluării și până la livrare sau donație.

Pentru detalii suplimentare sau solicitări speciale, vă rugăm să ne contactați folosind datele disponibile pe site-ul nostru.